lore B

আমি ভিতরে হাঁটলাম এবং ডেভ খুব বন্ধুত্বপূর্ণ ছিলেন তিনি আমার ফোনের সমস্যা সঙ্গে সঙ্গে বুঝতে পেরেছিলেন এবং আমাকে তাত্ক্ষণিকভাবে সাহায্য করতে সক্ষম হয়েছিলেন। দুর্দান্ত গ্রাহক সেবা তিনি আমাকে ভবিষ্যতে একই সমস্যাটি সমাধান করতে কিভাবে তা দেখিয়েছিলেন। যদি আমার আরেকটি সমস্যা হয় তবে আমি অবশ্যই ফিরে যাব।

Larry Miller

দুই বছরে কি পরিবর্তন ঘটে। দুই বছর আগে, আমি মনে করেছিলাম এটি সবচেয়ে বড় দোকান। জেফ এবং বার্ব আমার প্রয়োজনের প্রতি খুব মনোযোগী ছিলেন এবং আমার ব্যাটারি প্রয়োজনের যত্ন নেওয়ার জন্য পিছনে পড়ে গিয়েছিলেন। এখন আমি প্রেসকট ভ্যালি, AZ লোকেশনে খুব হতাশ। আমি হতাশ হওয়ার প্রথম কারণ হল সম্প্রতি ইয়াভাপাই কাউন্টিতে COVID-19 কেসের সংখ্যা বেড়েছে এবং জনসাধারণের স্থানে মাস্ক পরার পরামর্শ দেওয়া প্রায় একটি আদেশ। আমি ২৩ ডিসেম্বর ড্রিল ব্যাটারি পুনর্ব্যবহার করতে এবং একটি ক্রয় করতে গিয়েছিলাম। প্রথম যে বিষয়টি আমি লক্ষ্য করলাম তা হল গ্রাহকরা মাস্ক ছাড়া প্রবেশ এবং বের হচ্ছিলেন, যা আমি বিরোধীদের থেকে বুঝতে পারি, কিন্তু দোকানের ২ জন কর্মচারীও মাস্ক ছাড়া ছিলেন এবং মাস্ক ছাড়া গ্রাহকদের সাথে মুখোমুখি হয়ে সামাজিক দূরত্ব ছাড়াই কাজ করছিলেন। আসলে, আমি দোকানের ভিতরে একমাত্র ব্যক্তি ছিলাম যে মাস্ক পরেছিলাম। তাই CEO-এর বক্তব্য, "আমরা সবাই সর্বশেষ স্বাস্থ্য সুপারিশ অনুসরণ করতে একসাথে কাজ করেছি: যথাযথ সামাজিক দূরত্ব বজায় রাখা, স্থানীয় আদেশ মেনে চলা এবং মাস্ক পরা" মিথ্যা বিজ্ঞাপন। দ্বিতীয় কারণ আমি হতাশ তা হল যে আমি যে ব্যাটারি কিনতে চেয়েছিলাম তা Batteries Plus ওয়েবসাইটে বিজ্ঞাপন দেওয়া হয়েছে, কিন্তু কর্মচারী আমাকে বলেছিলেন যে এটি উপলব্ধ নয়। যদি এটি আর কেনার জন্য উপলব্ধ না হয় তবে এটি ওয়েবসাইটে কেন? তিনি উল্লেখ করেছিলেন যে প্রশ্নবিদ্ধ ব্যাটারিটি আর অর্ডার দেওয়ার জন্য উপলব্ধ নয় এবং এটি গুদামে আর রাখা হচ্ছে না, কিন্তু আজকের হিসাবে, এটি এখনও ওয়েবসাইটে রয়েছে, তাই (১) ওয়েবসাইট বাস্তবতার সাথে সংঘর্ষে রয়েছে, অথবা (২) কর্মচারী আমার ব্যবসা নিতে চাননি। আমাকে যে ব্যাটারিটি প্রয়োজন তা কোথায় কিনতে পারি সে সম্পর্কে তথ্য দেওয়ার কোন প্রচেষ্টা ছিল না, এবং আরও তথ্য খুঁজে বের করার জন্যও কোন চেষ্টা ছিল না। যেহেতু এই দোকান শহরের একমাত্র "গেম", এবং যেহেতু এই দোকান তার গ্রাহকদের জন্য নিরাপত্তা অনুশীলন করতে চায় না, আমি তাদের সাথে আর কোন ব্যবসা করব না।

989bradley

আমি আমার ফোনটি ব্যাটারিজ প্লাসে ব্যাটারি প্রতিস্থাপনের জন্য নিয়ে গিয়েছিলাম। ক্লার্ক আমাকে একটি পূর্ববর্তী ভিজিটে পরামর্শ দিয়েছিল যে তার এই ধরনের ফোন করার অভিজ্ঞতা রয়েছে। আমি ফোনটি নিয়ে গিয়েছিলাম এবং ক্লার্ক বলেছিল যে তার কাছে একটি ভিডিও রয়েছে যা তাকে এটি করতে দেখায়; আমি ব্যাখ্যা করেছিলাম যে আমি কিছু ভিডিওও দেখেছি এবং যদি সে কাজটি নিয়ে নিশ্চিত না হয় তবে আমার জন্য এটি অন্য কোথাও নিয়ে যাওয়া বা নিজেই করা কোনো সমস্যা হবে না। তিনি বললেন কোনো সমস্যা নেই, তিনি অভিজ্ঞ এবং জানেন কিভাবে এটি করতে হয়। আমি আগে কখনো এটি করিনি তাই আমি এটি "অভিজ্ঞ" এর কাছে ছেড়ে দিয়েছিলাম। ফোনটি নিতে ফিরে আসার সময় আমাকে জানানো হয়েছিল যে তিনি স্ক্রীনটি ভেঙে ফেলেছেন। আমি দেখতে পেয়েছিলাম যে তিনি স্ক্রীনটি জোর করে খুলতে চেষ্টা করেছিলেন তার জায়গা থেকে ধীরে ধীরে সরানোর পরিবর্তে। তিনি সংঘাতমূলক এবং অপমানজনক হয়ে উঠলেন যখন আমি কিছুটা অসন্তুষ্ট দেখালাম যে তিনি আমার ফোনটি ভেঙে ফেলেছেন। আমি এখন এক সপ্তাহেরও বেশি সময় ধরে আমার ফোন ছাড়া গুরুত্বপূর্ণ কল, ব্যবসা, পরিবার ইত্যাদি মিস করছি। আমি অনেক কিছু হারিয়েছি। যখন আমি 30 ডলারের চার্জ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করলাম, ক্লার্ক বললেন "আমি কাজটি করেছি"। আমি ডেভিড সুলিভান, মালিকের সাথে যোগাযোগ করলাম। তিনি আমাকে কথা বলতে পর্যন্ত দিলেন না, আমার প্রতিটি বাক্যকে সংঘাতমূলক ভাষা এবং বিরোধিতার সাথে চাপিয়ে দিলেন। বিশাল অস্বস্তির জন্য কোনো বিবেচনা নেই। আমার অভিজ্ঞতা শোনার জন্য অস্বীকৃতি জানিয়ে তিনি আমাকে কেটে ফেললেন stating that "এটি একটি কাজের দিন এবং আপনি যদি এটি নিয়ে আলোচনা করতে চান তবে আপনাকে 7 টার পরে আমাকে কল করতে হবে। কল্পনা করুন যে "কাজ" আমি মিস করতে বাধ্য হয়েছিলাম। তার উদ্বেগ তার নিজের জন্য মেরামতের খরচের চারপাশে ছিল গ্রাহককে সঠিকভাবে আচরণ করার চেয়ে।

Shannon Kelley

এখন পর্যন্ত সেরা গ্রাহক সেবা। তারা খুব দয়ালু এবং সহায়ক ছিল। যদি আপনাকে যেকোনো ধরনের ব্যাটারি প্রয়োজন হয়, গাড়ির থেকে আমার ফোন পর্যন্ত, তারা সবসময় আমার প্রয়োজনীয় সবকিছু দুর্দান্ত দামে সরবরাহ করে। আমি চাই সব ব্যবসা তাদের গ্রাহকদের সাথে যেমন আচরণ করে। আমাকে সাহায্য করার জন্য আবার ধন্যবাদ।

817OldManFuji

ডেভ একজন অসাধারণ মালিক এবং আমরা সত্যিই মহান বন্ধু হতে সক্ষম হয়েছিলাম। তিনি আমার সমস্ত প্রয়োজনের যত্ন নেন। সেই কর্মীদের ধন্যবাদ যারা সবসময় আমাকে এবং সমস্ত গ্রাহকদের পরিষেবা দিতে সেখানে থাকে। ধন্যবাদ ফুজি